Online otel arama ve rezervasyon hizmeti veren Trivago, Avustralya'da bir mahkeme tarafından müşterilere aldatıcı bilgi vermekle suçlandı.
BBC Türkçe’nin haberine nazaran, Trivago'nun argüman ettiği üzere en uygun otelleri değil, en fazla reklam fiyatı ödeyen otelleri öne çıkardığı kaydedildi.
Avustralya'daki federal mahkemede davaya bakan Yargıç Mark Moshinsky, Alman şirketin yarattığı izlenimin bilakis, “internet sitesinde tarafsız, objektif ve şeffaf bir fiyat karşılaştırmanın sağlanmadığını” söz etti.
Yargıcın kararında, “Trivago'nun birlikte çalıştığı otellerden para aldığının açıkça tabir edilmediği” belirtiliyor.
STANDART ODA – LÜKS ODA KIYASLAMASI
Trivago ayrıyeten standart oda fiyatlarını lüks oda fiyatlarıyla kıyaslayarak müşterilere tasarruf yaptıkları tarafında yanlış bilgi vermekle de suçlanıyor.
Avustralya'da tüketicileri muhafaza derneği, Trivago'yu internet sitesinde ve televizyon reklamlarında aldatıcı bilgi vermekle suçlayıp Ağustos ayında dava açmıştı.
Bu aldatıcı bilgilerin 2013-2018 yılları ortasında 400 bin defa yayınlarda tekrarlandığı kaydedildi.
Dava ile ilgili kesin karar daha sonraki bir tarihte alınacak.
Trivago, Türkiye'de de otel rezervasyonlarında kullanılan bir şirket. Şirketin internet sitesinde, “400'den fazla rezervasyon sitesi üzerinden, 190'ı aşkın ülkedeki 1,8 milyon oteli kapsayacak halde, otel fiyatlarını karşılaştırma olanağı” sunduğu tabir ediliyor. Türkiye'de de “75247 otellerinin fiyatlarını karşılaştırın. Milyonlarca otel fırsatı ortasından ülkü fiyatı bulun ve trivago.com.tr ile yarar sağlayın” sözü yer alıyor.
TRIVAGO: İNTERNET SİTESİMİZİN DİZAYNINI GÖZDEN GEÇİRECEĞİZ
Kararla ilgili açıklama yapan Trivago'nun bağlantı kısmı lideri Stephanie Lowenthal kararın şirkete fiyat karşılaştırma sitelerinin Avustralya'da nasıl işlemesi gerektiğine dair yeni bir “rehber” olduğunu ve kararı gözden geçireceklerini açıkladı.
Lowenthal “Bu kararın internet sitemizin dizaynındaki ve Avustralya'daki seyahat dalı üzerindeki sonuçlarını anlamak için süratle çalışıyoruz” dedi.