Cumhurbaşkanlığı İrtibat Merkezi (CİMER), uzaktan eğitim sürecinde öğrencilerin kullanmadığı servis fiyatlarının iadesi için tüketici hakem heyetlerine başvurulmasını önerdi.
Veli başvurusu üzerine CİMER'den verilen karşılıkta, virüs nedeniyle hizmet alınamayan devirde “mağduriyetlerin giderilmesi için” muammaya dönen okul servisi fiyatlarının hakem heyetlerine müracaat yoluyla çözülebileceği belirtildi.
Hürriyet gazetesinin haberine nazaran CİMER, mağdur veliye 6502 Sayılı Kanun kapsamında ferdi tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde iki kurumun yetkili kılındığıni anlatarak, “Bunlar, vilayetlerde oluşturulan tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir. Hala Tüketici Mahkemesi oluşturulmayan yerlerde ise genel vazifeli Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla misyon yapmaktadır” dedi.
Söz konusu mahkemelerde açılacak davaların her türlü fotoğraf ve harçtan muaf olduğuna dikkat çekilen karşılıkta velilere şu tekliflerde bulunuldu:
KARARLAR BAĞLAYICI
“Değeri 6 bin 920 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde olan vilayetlerde, pahası 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL ortasındaki uyuşmazlıklarda vilayet tüketici hakem heyetlerine başvurulması mecburidir. Büyükşehir statüsünde olmayan vilayetlerin merkezlerinde, pahası 10 bin 390 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda vilayet tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde olmayan vilayetlere bağlı ilçelerde, bedeli 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL ortasındaki uyuşmazlıklarda vilayet tüketici hakem heyetlerine başvurulması zaruridir. Vilayet ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin verdiği kararlar tarafları bağlar. Taraflar, bu karara karşı 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu kıymet ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetine müracaat yapılamayacağından tüketici mahkemelerine müracaat yapılması zaruridir. Mal yahut hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne yahut tüketici mahkemesine fatura, satış fişi, mukavele üzere dokümanlarla birlikte başvurmanız gerekmektedir.”