Salgın nedeniyle iptal edilen cinslerin bedeli maddede 14 gün koşulu bulunmasına rağmen iade edilmiyor.
Parasını alamayan çok sayıda yurttaş mağdur oldu. Mağduriyet yaşayan yurttaşlardan birisi Bülent Uğur.
Eşi ile birlikte “Kudüs Turu”na katılmak için 2 Şubat’ta Tatilbudur.com isimli siteden, 18-22 Mart ortasında gitmek üzere tıp satın aldı. İki kişi için 11 bin 470 lira ödedi. Lakin çeşit salgın nedeniyle 10 Mart’ta iptal edildi.
İptal şirket tarafından Uğur’a bildirildi. Bedelin 14 günlük yasal mühlet içerisinde iade edilmesi gerekirken ödenmedi. 25 Mart’ta şirkete yazı yazan Uğur, iade sürecinin sonuçlandırılmasını istedi.
Ayrıca firma ile birçok sefer telefonla da görüştü. Her kezinde talebini yineledi. İptalin üzerinden 2 aydan uzun bir müddet geçmesine rağmen tıp bedeli hala iade edilmedi. Uğur, bu kere de TÜRSAB’a 1 Nisan tarihinde şikâyet dilekçesi yazdı. Lakin cevap gelmedi.
İYİ NİYET YOK
Cumhuriyet’ten Mustafa Çakır’ın haberine nazaran; TÜRSAB’a tekrar yazı gönderen Uğur, şunları söyledi: “Tüketici mahkemelerine yahut tüketici hakem heyetlerine bu periyotta başvuramayacak olan vatandaşın, sizden de anlaşılmaz bir halde karşılık alamaması, yalnızca mağduriyete neden olacak. Aslında böylesi bir durumda ödeme yapma imkânı olan bir acentenin dahi, mağdur olan vatandaşa ödeme yapması beklenemez. Halbuki bedeli ödeyen ve karşılığında hizmet almadığı için mağdur olan vatandaştır. Acentenin bu parayı rastgele bir yerde kelam konusu vatandaşa verilecek hizmet için kullanmışlığı kelam konusu değil. Yalnızca sahibine geri vermesi gerekiyor. Bunun aksi, uygun niyetle izah edilemez.”